С 14 ноября текущего года в ПВУ РА внедрена система электронной записи для подачи заявлений о получении и прекращении гражданства РА, для получения паспорта лица, получившего гражданство РА в первый раз, а также для предоставления консультаций в этой сфере.
Исследования, проведенные в результате обслуживания посредством электронной очереди в течение 10 дней, показали, что существенно улучшилось качество предоставляемых гражданам услуг, поскольку в управлении нет скоплений, очередей, каждый гражданин посещает паспортно-визовое управление в день и время своей очереди, обслуживается на месте, что, в свою очередь, исключает недовольство, связанное с ожиданием очереди и потерей ненужного времени. Кроме того, гражданам не приходится в холодных погодных условиях за 3-4 часа до посещения ПВ управления, чтобы иметь возможность сразу после начала рабочего дня записаться в очередь и обслужиться в данный день, причем некоторые из них после долгого ожидания не имели возможности приобрести талон, что, в свою очередь становилась поводом для дополнительного недовольства. В результате электронной записи в очередь эта проблема была решена.
Констатируя тот факт, что система электронной очереди существенно повлияло на качество обслуживания, разгрузила очереди, в настоящее время ведутся работы по поэтапному внедрению электронной системы управления очередями в паспортном отделении ПВУ, а затем в территориальные подразделения города Еревана и областных центров.
Напоминание. Для подачи заявлений о получении и прекращении гражданства РА, для получения паспорта лица, получившего гражданство РА в первый раз, а также для получения консультации в этой сфере необходимо записаться на прием e-request.am через платформу-путем бронирования визита в паспортно-визовое управление.
Каждый заявитель для записи должен заполнить исключительно свои персональные данные, так как заявители, записанные другими данными не обслуживаются.
ПАСПОРТНО-ВИЗОВОЕ УПРАВЛЕНИЕ