ՀՀ ՈստիկանությՈւն

THE MIGRATION AND CITIZENSHIP SERVICE WAS ESTABLISHED WITHIN THE MINISTRY OF INTERNAL AFFAIRS

On December 16, 2022 the National Assembly of the Republic of Armenia fully adopted the legislative package on establishing the Ministry of Internal Affairs (MIA) in the second reading. On the basis of the Migration Service of Armenia and the Passport and Visa Department of the Police, the Migration and Citizenship Service (MSS) has been established within the Ministry of Internal Affairs. Currently, two entities are in the transitional phase of restructuring. Provision of public services to the RA citizens and foreigners continues without any changes. This website remains available as the content of the website contains useful information for the RA citizens and foreigners. The new website of the Migration and Citizenship Service is currently under construction. Adequate public awareness on changes in service delivery as well as functions of the Service will be organized in a timely manner.

Ոստիկանության անձնագրային և վիզաների վարչությունն ամփոփել է 2022 թվականի կատարած աշխատանքի արդյունքները՝ դրանք համադրելով 2021 թվականի կատարված աշխատանքների ծավալի հետ։  Այսպես՝ 2022թ-ին ԱՎ վարչության և տարածքային ստորաբաժանումների կողմից կատարված գործողությունները աճել են գրեթե կրկնակի, որոշ ստորաբաժանումներում եռակի,

Ստորև ներկայացվում են կատարված աշխատանքների թվային վերլուծությունները՝ աղյուսակի տեսքով.

ԱՎ վարչության պետի պարտականությունների ժամանակավոր կատարող, ոստիկանության գնդապետ

Վահագն Արշավիրի Մինասյան

2022 թվականի դեկտեմբերի 30-ից ուժի մեջ են մտնում «Նույնականացման քարտերի մասին», «Հայաստանի Հանրապետության քաղաքացու անձնագրի մասին» և «Ինտերնետով հրապարակային եւ անհատական ծանուցման մասին» օրենքներում կատարված փոփոխությունները եւ լրացումները։ Փոփոխությունների արդյունքում՝

- օրենքների ուժի մեջ մտնելու օրվանից՝ 30.12.2022թ-ից սկսած մինչև 2023 թվականի դեկտեմբերի 31-ը դադարեցվում է ՀՀ քաղաքացիներին բիոմետրիկ անձնագրերի տրամադրումը։ Այդ ժամանակահատվածում ՀՀ քաղաքացիների անձը հաստատող փաստաթուղթ ունենալու իրավունքը երաշխավորելու համար շարունակվելու է տրամադրվել ՀՀ կառավարության 1998 թվականի դեկտեմբերի 25-ի թիվ 821 որոշմամբ սահմանված անձնագրերը:

- 2023թ-ի փետրվարի 15-ից նույնականացման քարտերը տրամադրվելու են  առանց էլեկտրոնային պահոցի՝ մինչև ՀՀ կառավարության համապատասխան որոշմամբ պահոցի նոր բնութագրի սահմանումը։

Այս ընթացքում նախկինում տրամադրված կենսաչափական անձնագրերը և նույնականացման քարտերը համարվելու են վավեր, բացառությամբ օրենքով սահմանված դեպքերի։

Նշված փոփոխությունների նպատակը պայմանավորված է քաղաքացիների համար ապագա սերնդի տեխնոլոգիաներով եւ անվտանգության պայմաններով օժտված կենսաչափական անձնագրերի եւ էլեկտրոնային նույնականացման ու ստորագրության հնարավորության ստեղծման և աստիճանաբար հին անձնագրերի եւ էլեկտրոնային քարտերի նորերով փոխարինման անհրաժեշտությամբ։

Միաժամանակ, բոլոր այն ոլորտներում, որոնց գործունեությունը կանոնակարգող օրենքներով և այլ իրավական ակտերով սահմանված է էլեկտրոնային թվային ստորագրության կիրառման անհրաժեշտություն, նույնականացման քարտի կիրառմամբ էլեկտրոնային թվային ստորագրության փոխարեն քաղաքացիներն իրենց իրավունքները կարող են իրացնել «ԷԿԵՆԳ» ՓԲ ընկերությունից բջջային էլեկտրոնային թվային ստորագրություն ստանալու եղանակով, իսկ պաշտոնական էլեկտրոնային փոստ ֆիզիկական անձանց կտրամադրվի հանրային ծառայությունների համարանիշ ձեռք բերելու պահից, ինչով պայմանավորված համապատասխան լրացում է կատարվել «Ինտերնետով հրապարակային եւ անհատական ծանուցման մասին» օրենքում։

https://www.youtube.com/watch?v=1TXyJcV7tzM&t=1s

Դեկտեմբերի 19-ից անձնագրային և վիզաների վարչության անձնագրային ու վիզաների և օտարերկրյա քաղաքացիների հաշվառման բաժիններում կգործի էլեկտրոնային հերթագրման համակարգ։
Դեկտեմբերի 19-ից 23-ը էլեկտրոնային հերթագրմանը զուգահեռ գործելու է նաև հերթագրման սարքավորումների միջոցով հերթագրման կտրոններով սպասարկելու ընթացակարգը (50 տոկոս հարաբերակցությամբ), իսկ դեկտեմբերի 26-ից՝ սպասարկումն իրականացվելու է բացառապես էլեկտրոնային հերթագրմամբ։
Հերթագրվել կարելի է առցանց՝ e-request.am հարթակի միջոցով։
Նախ անհրաժեշտ է գրանցվել հարթակում, մուտք գործել համակարգ, սեղմել «Ամրագրել այց» կոճակը, «Հերթագրում» դաշտում ընտրել «Անձնագրային և վիզաների վարչություն» պատուհանը, նշել գործողության տեսակը և ամրագրել նախընտրելի օր ու ժամ՝ համապատասխան գործողությունը կատարելու նպատակով անձնագրային և վիզաների վարչության տվյալ բաժին ներկայանալու համար։
Դիմումատուները հերթագրման նպատակով պետք է լրացնեն միայն իրենց անհատական տվյալները։ Այլ անձանց տվյալներով հերթագրված դիմումատուները չեն սպասարկվելու։ Իսկ օրենքով նախատեսված դեպքերում, որպես ներկայացուցիչ հանդես գալու և մի քանի անձի համար գործողություն կատարելու պարագայում, յուրաքանչյուր դիմումի համար անհրաժեշտ է ունենալ առանձին հերթագրում՝ առվազն 15 րոպե տարբերությամբ (օրինակ՝ ծնողի կողմից մի քանի անչափահաս երեխայի անձնագրավորման դիմում ներկայացնելու դեպքում պետք է յուրքանչյուր երեխայի համար կատարվի առանձին հերթագրում)։
Հիշեցնենք, որ նոյեմբերի 14-ից անձնագրային և վիզաների վարչության քաղաքացիության բաժնում ներդրվել և գործում է էլեկտրոնային հերթագրման համակարգ։ Նման եղանակով սպասարկում իրականացնելու արդյունքում կատարված ուսումնասիրությունները ցույց են տվել, որ էապես բարելավվել է քաղաքացիներին մատուցվող ծառայությունների որակը, վարչությունում առկա չեն կուտակումներ, հերթեր, քանի որ յուրաքանչյուր քաղաքացի անձնագրային և վիզաների վարչություն այցելում է իր հերթագրման օրը և ժամին, տեղում սպասարկվում, ինչն էլ իր հերթին բացառում է քաղաքացիների՝ հերթում սպասելու և անհարկի ժամանակ կորցնելու հետ կապված դժգոհությունները։
Խնդրում ենք պահպանել հերթագրման կարգը՝ ճիշտ և ժամանակին սպասարկում ապահովելու նպատակով։

From November 14, 2022  an electronic queuing system was implemented in the citizenship division of Passport and Visas department for applications on obtaining and terminating citizenship of RA, obtaining the passport of RA for the first time, as well as consultation concerning to these issues.

Its approximately 10 days that citizens are served via electronic queuing and the experiences show that the quality of service provided has essentially improved, as there are no queues in the department, each citizen comes to the Passport and Visas department the exact day and time of his/her visit.

This system also helps citizens not to wait outside the building for a long time /3-4 hours/ in the cold weather conditions in order to be served immediately the working day begins. Moreover, the part of the citizens couldn’t get queuing coupon after waiting for a long time in the queue. That brings lots of dissatisfaction of people.

The fact that electronic queuing system has essentially improved the quality of giving services to citizens, so currently works are carried out to have such kind of implementation in the passport division of Passport and Visas department and territorial passport services / Yerevan and regional departments/ of Passport and Visas department.

Notification. For applications on obtaining and terminating citizenship of RA, obtaining the passport of RA for the first time, as well as consultation concerning to these issues it’s necessary to be checked in via e-request.am platform by booking a visit to Passport and Visas department.

Every applicant must fill her/his personal data. The applicants who have been checked in other personal data will not be served․

Passport and Visas department

Dear compatriots,

https://www.youtube.com/watch?v=AlPXsT8spCo&t=1s

From November 14, 2022, the applications for obtaining and terminating citizenship of RA, obtaining  the passport of RA for the first time, as well as preliminary examination of documents and consulation for obtaining citizenship of RA, will be carried out by electronic queuing.

It’s important to inform that from November 14-18 parallely electronic queuing will be possible to receive coupons from the queue-regulating equipment /with a ratio of 50 %/, and from November 21 citizens will be served only by the procedure of electronic queuing.

Its possible to chek-in online via e-request  platform.

We also inform you that every applicant must fill her/his personal data /except from  actions of preliminary examination of documents and consulation/

The applicants who have been checked in other personal data will not be served.

Passport and Visas department of the Police of RA has summarized the results of the work carried out in the summer months of 2022, comparing it with the volume of work carried out in the same period of 2021. Thus, in 2022, the actions carried out by the Department and  territorial passport services increased almost twice, in some passport services three times/have tripled/. So in the period from June 1 to August 31, 2021,  407,279 persons were served by carry out the actions of providing a passport, ID card, old sample passport, making notes on the validity of the passports for foreign countries, registration, providing public service number, getting RA citizenship, and in the same period of 2022, for the same actions, 762,024 personswere served.

In other words, in the summer of 2022,  354,745 more people were served. Moreover, the work of such volume was carried out with the same human resources.

Numerical data are presented below in the form of a table.

We also inform that in conditions of almost double implementation of the functions, there was not even one case of violating the terms set by the law or other legal acts.At the same time, the leadership of the Department constantly controls over the scope and the quality of the work, parallels are drawn between quantitative changes in current and previous years' work, all possible measures are taken to ensure proper service to all applicants and the process of cases within the deadlines and in the manner prescribed by law. Measures are also being taken to find systemic solutions to the problems that have appeared during this period.Works are being carried out for completely switching to a new biometric system, as a result of which is planned to provide some services electronically, which will reduce queues and will improve the quality of services provided.

Հարգելի քաղաքացիներ,

Տեղեկացնում ենք, որ ավարտվել են անձնագրային և վիզաների վարչության և տարածքային անձնագրային ստորաբաժանումների կողմից  ՀՀ ոստիկանության պետի հրամանով հայտարարված՝ 2022 թվականի հուլիսի 30-ի, օգոստոսի 6-ի, 13-ի, 20-ի ու 27-ի շաբաթ օրերին աշխատելու և քաղաքացիներին ծառայություններ մատուցելու աշխատանքները, ինչով պայմանավորված սեպտեմբեր ամսից սկսած ԱՎՎ ստորաբաժանումների աշխատանքը կկազմակերպվի սովորական ռեժիմով՝ երկուշաբթիից-ուրբաթ և քաղաքացիների սպասարկումը կիրականացվի ժամը 9.00-17.00:

2022թ. սեպտեմբերի 25-ին կայանալիք տեղական ինքնակառավարման մարմինների ընտրությունների պատշաճ կազմակերպման նպատակով ՀՀ ոստիկանության անձնագրային և վիզաների վարչության համապատասխան համայնքը սպասարկող տարածքային անձնագրային ծառայությունները աշխատելու են 2022 թվականի օգոստոսի 21-ին՝ կիրակի ոչ աշխատանքային օրը՝ ժամը 10:00-ից մինչև 17:00-ն՝ <<Հայաստանի Հանրապետության ընտրական օրենսգիրք>> սահմանադրական օրենքով սահմանված գործառույթներն իրականացնելու համար:

Նշված օրերին այլ ծառայություններ չեն մատուցվելու:

Անձնագրային և վիզաների վարչություն